1688平台8月份规则调整报告总结

一、规则变化与解读
1、信息规范
医疗仪器类禁售管控
自2019年8月23日起1688平台将禁止销售三类医疗器械,且禁止销售"医疗器具"、"医疗设备"、"医用材料"类的商品。若商家违反平台规则,将面临商品被处理并扣分的处罚。


关于医疗仪器类禁售管控公告

  • 规则类型: 公告

  • 公告时间: 2019-08-23


尊敬的阿里巴巴会员:

为了促进1688市场的健康发展,阿里巴巴将禁止销售三类医疗器械,即日关闭“医药、保养”类目下“医疗器具”、“医疗设备”、“医用材料”类的商品发布功能,并下架所有商品。将对现有的《违禁信息发布处理规则》进行修订,新修改后的规则于2019年9月6日正式生效施行,请广大会员注意规则变化。


关闭的类目如下:

一级类目

二级类目

三级类目

医药、保养

医疗器具

注射穿刺器械

医药、保养

医疗设备

隐形眼镜

医药、保养

医疗设备

隐形眼镜护理液

医药、保养

医用材料

人造器官及植入体

   

规则变更主要内容如下:

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2、线上互动规范
新增"骚扰他人"行为的规则管控
阿里巴巴中国站平台鼓励交易双方积极沟通、相互尊重,营造轻松和谐的交易氛围,对"会员对他人实施侮辱、威胁、恐吓、滋扰,妨害他人合法权益"的行为 ,平台将视情节轻重采取警告、权益限制、关闭账户等处置措施。
该管控规则已于2019年9月2日正式开始实施且适用于买家和卖家双方。

点击查看详情



3、交易规范
新增“诱导线下交易并引发客户投诉”行为的管控

为保障阿里巴巴中国站平台买卖家权益,避免因诱导线下交易后产生的欺诈、交易纠纷等一系列问题,平台对卖家的诱导线下交易行为进行管控。如卖家因诱导线下交易产生了客户投诉、纠纷等严重后果的,平台将对卖家执行12分/次的扣分处理。

诱导方式包含但不限于商品信息、店铺铺头、旺旺等,诱导线下的沟通工具包含但不限于微信、QQ等。


关于诱导线下交易并引发客户投诉行为的管控通知


为保障1688平台买家的权益,避免因诱导线下交易后产生的欺诈、交易纠纷等一系列问题,1688即日起将对卖家的诱导线下交易行为进行管控,诱导方式包含但不限于商品信息、店铺铺头、旺旺等,诱导线下的沟通工具包含但不限于微信、QQ等;


如卖家因诱导线下交易,产生了客户投诉、纠纷等严重后果的,阿里巴巴将依据《不实交易方式处理规则》,对卖家执行12分/次的扣分处理。


违规现象举例


1)通过商品信息诱导买家进行线下交易并产生投诉纠纷,包括商品标题、主图、SKU、详情文本信息、详情图片信息等;


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2)通过旺旺信息诱导买家进行线下交易,并产生投诉纠纷的


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3)通过旺铺铺头信息诱导买家线下交易,并产生投诉纠纷的




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请各位卖家遵守平台规则,交易请通过线上产品及流程进行,以确保买卖双方共同的权益!


Q&A


1)是否商品或旺铺等出现了诱导线下交易信息,平台就会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚?


如仅仅是商品或旺铺等出现诱导线下交易信息,但未产生买家投诉的,平台将依据《违规宣传处理规则》对商品进行下架/删除、扣1分/次;如因主动引导线下交易产生买家投诉的,平台将会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚;


2)如买家主动要求添加微信进行交易,怎么办?

平台倡导买卖双方使用平台内的产品进行沟通交易,以保障买卖双方的共同权益;


3)如出现买家恶意投诉举报的怎么办?

平台进行处置管控会综合买家信息进行判定,剔除恶意投诉买家的情形;如商家遇到恶意投诉买家,可提供买卖双方的旺旺聊天截图至服务小二,进行申诉;


4)电话号码是否在管控范围内?

不在管控范围内;

二、规则产品与服务
分阶段交易工具的升级
为保障阿里巴巴中国站交易安全,分阶段交易工具进行以下服务升级:

1、增加卖家分阶段付款服务的使用门槛,需满足一定条件方可使用;

2、在原2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版基础上,增加7/3分阶段付款模板,并对订单比例和金额的修改逻辑做了调整。

关于分阶段交易工具的升级调整通知

  • 规则类型: 公告

  • 公告时间:2019-08-07

   为了适应市场的发展变化,保障网站交易安全,原分阶段交易工具将进行整体服务升级。本次升级将于8月15日生效,升级之前的订单不受影响。


升级内容如下:

变化一 卖家在发起订单(含发起预单)时,需满足分阶段付款开通条件,满足条件开通分阶段付款功能后方可使用。


变化二 新增7/3分阶段付款模板,2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版保持不变;会员在订单创建时选择对应分阶段交易模板,买家在支付首付款前,不能修改阶段单价格,但是依然可以对整个订单价格做修改(订单比例保持不变);买家在支付首付款后,将不支持订单比例和金额的调整。

特此通知,感谢您对阿里巴巴的支持!



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